FAQS
So kontaktieren Sie den Support
Um das Supportteam des Alpes-Stores zu kontaktieren, gehen Sie zum Menü oben auf der Seite, klicken Sie auf „Kontakt“ und füllen Sie das Formular aus.
Auftragsverfolgung
Wie und wo Sie unsere Trackingnummer eingeben.
So finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer: Sehen Sie in der E-Mail nach, die Sie beim Kauf erhalten haben. Normalerweise steht sie darin. Kopieren Sie sie und geben Sie sie in das entsprechende Feld auf der Seite ein, die Sie im Menü oben auf der Seite „Bestellung verfolgen“ finden.
Bitte beachten Sie, dass die Trackingnummer möglicherweise nicht zu Beginn Ihres Einkaufs aktiv ist, sondern einige Tage später die Zeit, in der sie zum Transportabschnitt übergeht
Versand
Was ist CJPacket?
CJPacket ist eine spezielle Versandlinie, die von CJdropshipping gegründet wurde. Um ein besseres Erlebnis während der Quarantäne zu bieten, werden die Pakete von CJPacket mit speziellen Fluggesellschaften und LKWs verschickt, was die Lieferzeit erheblich verkürzt. Die geschätzte Lieferzeit zum Kanada ist 12-17 Tage, viel schneller als andere Versandmethoden wie ePacket, und gleichzeitig ist der Preis günstiger.
Nach Kanada kommt es heutzutage immer noch zu Verzögerungen. Denn es gibt jede Menge Rückstände bei den örtlichen Postämtern. Bei aktuellen Bestellungen dauert es 12-17 Tage.
Bis Juli 2020 kann CJPacket 18 wichtige Länder erreichen und es werden ständig weitere Länder hinzugefügt.
Für den Lieferpreis ist der in unserem Shop angegebene Preis inklusive der Lieferkosten
So konvertieren Sie asiatische Größen in kanadische Größen.
Größenunterschiede verstehen
Asiatische und US-Größen sind wie Äpfel und Orangen – beide sind Früchte, aber sie sind nicht dasselbe. Kulturelle und geografische Faktoren beeinflussen die Größenstandards,
Warum Größen variieren
Aufgrund genetischer Faktoren und des Lebensstils unterscheiden sich unsere Körper in den einzelnen Regionen. Asiatische Größen sind oft eher für zierliche Körper geeignet, während US-Größen eher für eine größere Bandbreite an Körpertypen geeignet sind. Darüber hinaus spielen auch Herstellungsstandards eine Rolle, da jedes Land sein eigenes System dafür hat, was eine „kleine“ oder „große“ Größe ausmacht.
Grundlegende Prinzipien der Größenumrechnung
Bei der Größenumrechnung geht es nicht nur um Zahlen; es geht darum, die zugrunde liegenden Unterschiede zu verstehen. Als Faustregel gilt, dass asiatische Größen normalerweise kleiner ausfallen als ihre US-amerikanischen Gegenstücke. Ein asiatisches „L“ könnte beispielsweise einem kanadischen „M“ ähneln.
Umrechnung asiatischer Größen in US- oder kanadische Größen
Kleidung
Oberteile: Asiatische Oberteile fallen normalerweise ein oder zwei Größen kleiner aus. Wenn Sie US-Größe „M“ haben, benötigen Sie möglicherweise asiatische Größen „L“ oder „XL“. Geben Sie dies unbedingt in Ihren Produktbeschreibungen an, um Ihre Kunden darüber zu informieren.
Unterteile: Ähnlich wie Oberteile fallen auch asiatische Hosen und Röcke kleiner aus. Es ist ratsam, mindestens eine Nummer größer zu bestellen. Eine detaillierte Größentabelle kann Kunden dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kleider: Asiatische Kleider können aufgrund der unterschiedlichen Stile schwierig sein. Vergleichen Sie immer die Brust-, Taillen- und Hüftmaße mit Ihren eigenen. Heben Sie diese Maße in Ihren Angeboten hervor.
Oberbekleidung: Für Mäntel und Jacken gilt die gleiche Regel: Wählen Sie eine größere Größe für mehr Komfort. Ermutigen Sie Ihre Kunden, ihren Brustumfang zu messen und das Ergebnis mit Ihrer Größentabelle zu vergleichen.
Nachfolgend finden Sie einige detaillierte Beispiele für Größentabellen zu Ihrer Information:
Schuhe
Herrenschuhe: Normalerweise sollten Sie Ihrer US-Schuhgröße 0,5 bis 1 Größe hinzufügen, um die entsprechende asiatische Größe zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktlisten sowohl US- als auch asiatische Größenentsprechungen enthalten.
Damenschuhe: Der Unterschied beträgt oft nur etwa eine ganze Größe. Eine US-Größe 7 entspricht möglicherweise einer asiatischen 38. Klare Größenumrechnungstabellen in Ihrem Geschäft können Verwirrung und Retouren vermeiden.
Zubehör
Hüte: Messen Sie Ihren Kopfumfang und vergleichen Sie ihn mit der Größentabelle. Asiatische Hutgrößen könnten enger sitzen. Größentabellen mit visuellen Hilfsmitteln können Kunden dabei helfen, genau zu messen.
Gürtel: Konzentrieren Sie sich auf die Länge in Zentimetern und nicht auf das Größenetikett. Stellen Sie sicher, dass Sie detaillierte Größeninformationen bereitstellen, damit Kunden die richtige Wahl treffen können.
Rückgaben
Bestellungen nicht erhalten.
CJ wird sich nicht um die Rückerstattung oder den erneuten Versand kümmern, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Bestellung zugestellt wurde.
a. Wenn Ihre Kunden das Paket nicht erhalten, ist eine von der örtlichen Post ausgestellte Nichtzustellungsbestätigung mit einem offiziellen Siegel erforderlich.
a) Falsche/unzureichende Adresse.
b) Keine solche Nummer.
c) Unbekannter Empfänger.
d) Abgelehnt.
e) Nicht rechtzeitig abholen.
f) Kein sicherer Lieferort.
g) Ungeklärte Zollabfertigung.
h) Sonstiges.
Hinweise:
a. Der örtliche Händler liefert je nach tatsächlicher Situation 1-3 Mal. Wenn es während der Lieferzeit immer noch nicht abgeholt wird, wird es innerhalb von 3-7 Tagen zur Aufbewahrung an das örtliche Postamt zurückgeschickt. In der Zwischenzeit müssen Ihre Kunden das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an den Absender, unser Logistikunternehmen, zurückgeschickt. Während der Rücksendung übernimmt CJ keine Verantwortung, wenn Produkte verloren gegangen sind.
b. Wenn das Logistikunternehmen einen Rücksendeservice nach China anbietet, wird CJ die Produkte in Ihr privates Inventar aufnehmen und den Betrag nicht zurückerstatten, wenn wir die zurückgesendeten Artikel erhalten.
c. CJ kann keine Rückerstattung oder erneute Zustellung anbieten, wenn Sie die nicht zugestellten Bestellungen oder von Logistikunternehmen vernichteten Pakete nicht bearbeiten.
Falsche oder fehlende Produkte.
CJ führt vor dem Versand von Produkten einen strengen Qualitätskontrollprozess durch. CJ geht mit falschen oder fehlenden Produkten wie folgt um:
a. Für falsche Produkte, CJ bietet eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an.
b. Für Produkte mit falscher Farbe, Größe die Produktfunktion usw. nicht beeinträchtigt. CJ bietet eine Rückerstattung oder erneute Zusendung an, wenn Sie einen Screenshot der Beschwerde Ihres Kunden mit Name, Inhalt und Datum bereitstellen.
Stornierung von Bestellungen.
Bei Stornierungen von Bestellungen bietet CJ eine vollständige Rückerstattung an, bevor die Produkte in den Lagern bearbeitet werden.
1. Frist zur Eröffnung des Streitfalls.
Sie können keinen Streitfall eröffnen, wenn die Bestellung Status ist geschlossen. Ihr Streitfall kann nicht gelöst werden, wenn die Tracking-Informationen eines Drittanbieters nicht nachvollziehbar sind.
CJ übernimmt keine Verantwortung für Produktschäden oder Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Epidemien, internationale Lage, Streik, Krieg, Erdbeben, Überschwemmung, Virus, Sturm, starker Schneefall, Zollkontrolle. CJ benachrichtigt Sie jedoch per CJ-Chat, Skype, E-Mail, Line, WhatsApp usw.
Einige Versandarten sind nicht verfolgbar wenn Bestellungen in allen Ländern, Staaten oder Städten angekommen sind. CJ listet diese Versandmethoden im Voraus auf und akzeptiert keine Streitigkeiten wenn Sie diese Versandmethoden in alle Länder wählen, einschließlich:
PostNL, Electric PostNL, CJPacket Eub, CJPacket Postal Route, CJPacket Postal, CJPacket Railway Economy.
Zurückkehren.
Produkte können zurückgegeben werden an Nur CJ China-Lager. Wir empfehlen jedoch nicht, Produkte an unsere Lager zurückzusenden, da die internationalen Versandkosten hoch sind und es mindestens 3 Monate dauert, bis sie im CJ China Warehouse ankommen. Die meisten davon gehen bei der Rücksendung verloren. Außerdem werden die meisten zurückgesandten Produkte auf dem Weg beschädigt.
Serviceprodukte.
Für Serviceprodukte gelten die nachstehenden Auslegungen.
a. Bei Streitigkeiten aufgrund beschädigter Produkte oder verspäteter Lieferung erstattet CJ den Produktpreis möglicherweise nicht.
Inakzeptable Streitigkeiten.
CJ akzeptiert keine unangemessenen Streitigkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
a. Dem Käufer gefällt es nicht.
